카네기 인간관계론

 

 

목차

옮긴이의 말 | 최염순 
개정판을 내면서 | 도로시 카네기 

나는 이 책을 어떻게, 왜 썼는가 | 데일 카네기 
이 책에서 최대의 효과를 얻는 방법 
　 
제1부 인간관계의 3가지 기본 원칙 
1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라 
2. 칭찬은 무쇠도 녹인다 
3. 상대방의 입장에서 사물을 보라 
　 
제2부 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법 
1. 어느 곳에서나 환영받는 방법 
2. 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법 
3. 상대방의 이름을 잘 기억하라 
4. 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법 
5. 사람들의 흥미를 끄는 방법 
6. 사람들이 나를 즉시 좋아하게 만드는 방법 
　 
제3부 상대방을 설득하는 12가지 방법 
1. 논쟁을 피하라 
2. 적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법 
3. 잘못했으면 솔직히 인정하라 
4. 꿀 한방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다 
5. 소크라테스의 비결을 활용하라 
6. 불만을 해소하는 안전 밸브 
7. 상대방의 협력을 얻어내는 방법 
8. 기적을 일으키는 방법 
9. 모든 사람이 원하는 것 
10. 모든 사람이 좋아하는 호소법 
11. 쇼맨십을 발휘하라 
12. 모든 방법이 소용 없을 때 사용하는 방법 
　 
제4부 리더가 되는 9가지 방법 
1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라 
2. 미움을 사지 않고 비평하는 방법 
3. 자신의 실수를 먼저 이야기하라 
4. 아무도 명령받기를 좋아하지 않는다 
5. 상대방의 체면을 세워주어라 
6. 사람들을 성공으로 이끄는 법 
7. 개에게도 좋은 이름을 지어주어라 
8. 실수는 고치기 쉽다 
9. 즐거운 마음으로 협력하게 만들어라

 

이 책에서 최대의 효과를 얻기 위한 9가지 제안

1. 인간관계 원칙을 터득하기 위한 진지하고도 강한 의욕을 계발하라.

2. 다음 장으로 들어가기 전에 각 장을 두 번씩 읽어라.

3. 이 책에서 서술한 방법을 어떻게 실행할까 수시로 생각해 보라.

4. 모든 중요한 아이디어에 밑줄을 그어라.

5. 매달 한번씩 이 책을 반복해서 읽어라.

6. 이러한 원칙들을 기회있을 때마다 응용하라. 항상 이 책을 곁에 두고 일상의 문제를 해결하는 지침서로 삼아라.

7. 친구에게 당신이 이 원리들 중 하나를 위반할 때마다 지적해 주면 벌금을 내겠다고 제안하는 등 재미있는 게임을 하라.

8. 당신이 이룩한 진전을 매주 체크해 보아라. 당신이 저지른 실수나 잘못 혹은 향상된 점은 어떤 것이 있는지, 미래를 위해 어떤 교훈을 얻었는지를 자신에게 물어 보라.

9. 이 책 말미의 기록란에, 원칙들을 언제 어떻게 응용했는지에 대해 실행한 방법과 그 날짜를 기록해 보라.

 

인간관계의 3가지 기본원칙

1. 비난이나 비평, 불평하지 말라.

2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라.

3. 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

 

인간관계를 잘 맺는 6가지 방법

1. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라.

2. 미소를 지어라.

3. 이름을 잘 기억하라.

4. 경청하라.

5. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라.

6. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라. 단, 성실한 태도로 해야 한다

 

상대방을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.

2. 상대방의 견해를 존중하라. 결코 "당신이 틀렸다"고 말하지 말라.

3. 잘못을 저질렀다면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.

4. 우호적인 태도로 말을 시작하라.

5. 상대방이 당신의 말에 즉각 "네, 네"라고 대답하게 하라.

6. 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라.

7. 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라.

8. 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라.

9. 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.

10. 보다 고매한 동기에 호소하라.

11. 당신의 생각을 극적으로 표현하라.

12. 도전 의욕을 불러일으켜라.

 

리더가 되는 9가지 방법

리더는 사람들의 생각과 행동을 이끄는 사람이다.

이를 위해서는 다음의 원칙을 실천해야 한다.

 

1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라.

2. 잘못을 간접적으로 알게 하라.

3. 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라.

4. 직접적으로 명령하지 말고 요청하라.

5. 상대방의 체면을 세워주어라.

6. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라. 또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어라. 동의는 진심으로, 칭찬은 아낌없이 하라.

7. 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라.

8. 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라.

9. 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라.